Свяжитесь с нами
Инфраструктура для органического роста вашего кода начинается с диалога. Расскажите о задаче — мы ответим в течение одного рабочего дня.
Оставьте заявку
Выберите тип обращения — мы передадим запрос нужному отделу и ответим на указанную почту. Для срочных инцидентов используйте канал техподдержки ниже.
Что будет дальше
Заявки отходят в систему тикетов DevFlux Desk и распределяются автоматически. Для коммерческих обращений ответит менеджер по продажам, для инцидентов — дежурная смена инженерной поддержки.
Скорость ответа
Для тарифов Business и Enterprise — до 15 минут в рабочее время (09:00–21:00 МСК), для остальных — до 4 рабочих часов.
Гарантия SLA
Каждое обращение получает номер тикета и фиксируется в журнале. При нарушении SLA начисляем кредиты на счёт.
Контакты по направлениям
Выберите отдел, который решит вашу задачу быстрее всего. У каждого канала — свой регламент ответа.
Отдел продаж
Коммерческие предложения, миграции с других PaaS, корпоративные контракты и тарифы Business/Enterprise.
Телефон: +7 (495) 120-45-67
E-mail: sales@devflux.ru
Режим: Пн–Пт, 09:00–19:00 МСК
Поддержка клиентов
Вопросы по тарифам, биллингу, рабочим пространствам, доменам и настройкам проектов.
Телефон: 8 (800) 555-01-24
E-mail: support@devflux.ru
Режим: Круглосуточно, без выходных
Техническая поддержка
Инциденты, дебаггинг CI/CD, проблемы с деплоем, мониторингом и API DevFlux.
Канал: status.devflux.ru/incident
E-mail: ops@devflux.ru
Режим: 24/7, дежурная смена инженеров
Где нас найти
Мы работаем удалённо, но у нас есть офисы в трёх городах для встреч с партнёрами, проведения хакатонов и приёма кандидатов.
Москва — штаб-квартира
Адрес: ул. Лесная, д. 7, башня «Око», офис 412
Телефон: +7 (495) 120-45-67
Часы приёма: Пн–Пт, 10:00–18:00 МСК, по записи
Санкт-Петербург
Адрес: наб. Фонтанки, 44, «Кантемировский дом», 5 этаж
Телефон: +7 (812) 640-78-90
Часы приёма: Вт–Чт, 11:00–17:00 МСК
Новосибирск — инженерный центр
Адрес: ул. Попова, 1, технопарк «Сколково-Н», блок B
Телефон: +7 (383) 200-11-30
Часы приёма: Пн, Ср, Пт, 10:00–16:00 НСК
Мы на связи в соцсетях
Следите за релизами, анонсами хакатонов и вакансиями. В мессенджерах отвечаем быстрее, чем по почте.
Telegram
Анонсы релизов и статус-страница
@devflux_ru · 48 210 подписчиков
VK
Новости компании и хакатоны
vk.com/devflux · 12 400 друзей
Профиль компании и вакансии
linkedin.com/company/devflux · 3 850 подписчиков
Сообщество Discord
Чат разработчиков и саппорта
discord.gg/devflux · 9 640 участников
Почта для прессы
Интервью, кейсы и комментарии
press@devflux.ru · ответ в течение 1 дня
Блог DevFlux
Статьи, гайды и постмортемы
blog.devflux.ru · 214 публикаций
Частые вопросы перед отправкой запроса
Сэкономьте время — возможно, ответ уже есть в документации или на этой странице.
Как быстро вы ответите на заявку?
Для тарифов Business и Enterprise — до 15 минут в рабочее время (09:00–21:00 МСК). Для остальных тарифов — до 4 рабочих часов. Инциденты уровня P1 обрабатываются дежурной сменой 24/7.
Куда обращаться при сбое в продакшене?
Немедленно откройте инцидент через status.devflux.ru/incident или напишите на ops@devflux.ru. Обязательно укажите ID проекта, регион (moscow-1, spb-1, nsk-1) и примерное время начала сбоя — это ускорит диагностику.
Можно ли обсудить индивидуальный тариф?
Да. Если у вас 50+ разработчиков или объём трафика от 100 ТБ/мес, напишите в отдел продаж на sales@devflux.ru. Мы предложим кастомный контракт с выделенными ресурсами и персональным инженером по внедрению.
Как попасть на встречу в офис?
Запишитесь через форму выше, выбрав тип «Партнёрство» или «Вакансии». В сообщении укажите удобный город и время — администратор подтвердит встречу в течение одного рабочего дня.
Вы работаете с ИП и стартапами?
Да, мы обслуживаем как одиночных разработчиков, так и корпоративных клиентов. Для стартапов до 10 сотрудников действует бесплатный тариф Starter — 3 рабочих пространства, 10 ГБ хранилища и 100 ГБ трафика в месяц.
Как передать данные при миграции с другого облака?
Не нужно ничего передавать напрямую. Команда миграции DevFlux подключается к вашему текущему провайдеру через их API, а ключи остаются у вас. Весь процесс описан в разделе «Миграция» документации.
Не нашли нужный контакт?
Напишите нам на hello@devflux.ru — мы перенаправим запрос в нужный отдел и ответим в течение одного рабочего дня.
Написать на hello@devflux.ru